一、校园网使用说明

（一）校园网帐号入学后自动开户，在学期间有效。

（二）请尽量使用优质网线（双绞线）将电脑与网口连接。

（三）使用浏览器打开任意网站，浏览器将自动跳转到登录站点，输入账号密码，点击登录即可正常上网。

如果出现登录站点加载不出情况，请手动输入10.20.3.2，并多次刷新网站，直到能够弹出，如果一直不能加载请检查电脑与网口连接是否正常，若一切正常，可进行报修（报修服务见第九条）。

注销校园网连接需手动输入10.20.3.2（或者将此网址保存到收藏 夹方便使用），点击注销即可离线。

一个校园网帐号可以支持一部手机和一台电脑同时在线，不影响电脑登录账号时手机的上线。

二、校园VPN使用说明

我校VPN为深信服零信任VPN（测试）

（一）网址：https://webvpn.hebut.edu.cn

（二）适用范围：个人门户系统、集成在个人门户系统中的全部其他业务系统、被授权的其他校内信息系统、图书馆电子资源、正版软件激活程序。

（三）使用简介

1.教工账号为7位工号，学生账号为学号，初始密码请咨询所在学院，首次登录时，系统会发短信验证码，验证通过并修改密码后方可继续使用。

2.登录成功后，先下载安装客户端软件aTrust,aTrust处于“在线”状态时，可将常用PC端添加为信任终端设备（建议常用电脑进行此操作）,再次登录时将不再需要短信认证。

具体操作如下：如图点击左下角“终端管理”，点击“设置为信任终端”。

3.首次登录，若提示“无法进行短信认证”或短信认证的手机号与实际使用的不符，请携带校园卡和身份证到校园卡管理中心进行登记或电话咨询。

三、宿舍网配置指南

详情请参考：宿舍网配置指南（路由器版本）

四、Mail邮箱登录问题

（一）邮箱地址为：https://mail.hebut.edu.cn/（教工），https://mail.stu.hebut.edu.cn/（学生）。

（二）首次登录后请务必绑定手机号，以便自行重置密码（操作方法见邮箱登录页面）。

五、电脑无法正常连接到网络

请使用临近宿舍能上网电脑及网线直接插入墙上的接口测试，如能够上网为自身设备问题，如仍不能上网，可进行报修（报修服务见第九条）。

六、有线网络不稳定

（一）若寝室自购交换机，常见原因有以下几种：

1.交换机设备老化；

2.交换机与网线接触不良；

3.网线质量不合格。

（二）若寝室没有自购交换机，则：

1.自查网线是否损坏；

2.排除交换机故障后可以换一条优质的网线；

3.无法排除故障时，请向信息安全与技术服务中心报修；

七、无线网络分布

（一）室内无线

1.教学办公区：行政办公楼、图书馆、大学生活动中心、机材楼、中心实验楼、西教1-西教6、土木工程实验中心、工程训练中心、节能楼

2.生活区：东西区食堂、体育中心

（二）室外无线

教学楼前广场，体育中心及前面广场

八、无线使用说明

（一）校内无线网络信号为：ihebut。

（二）无线网均使用校园网账号登录，使用“无感知认证”方式认证，账号登录后一天内无需二次登录，凌晨一点左右自动离线后需重新登录。用户可登录自助服务系统self.hebut.edu.cn，实现强制下线等功能。

九、报修服务

（一）报修范围：网络报修、网络账号、VPN账号及一卡通账号、校园卡办理与咨询/挂失/解冻/销户等

（二）受理时间：学校法定工作日（周一至周五）9:00-16:00

（三）办理地点：

北辰校区大学生活动中心113室

        红桥校区东院7教7D-102对面

（四）服务电话：

        60436816(北辰校区)

        60200007(红桥校区)